这种事情到哪说理，求大神帮助

我在2月17号买的荣耀4X，入手之后，充电不满，后来有不进电的情况。我就通过经销商在 2月26号 送到了山东聊城的售后服务，要求换机。
但是，直到3月4号，也就是过了十五日包换期限，聊城的售后服务才给我回访说 你的手机超出了包换时间，只能维修，在我的质问下，聊城的售后服务承认他们是在包换期内就收到坏机，没有及时回访。但是售后直接话锋一转，说你的手机有划痕，外观有问题，不能换，但是，划痕根本就不是我弄得。
现在我的手机在聊城经销商手里，因为售后服务说，要么修理，要么拒绝接收手机。
我该怎么办？