许多中小型药店既拿不到医保定点资格，又没法占据较好的门店位置，难以取得盈利，基本上处于微利或者亏损的处境。这样的情况近来越来越多见，这与国家的医改政策向社区医疗机构倾斜是分不开的。
另外，行业竞争激烈，中小型药店缺乏清晰的商业模式，也是其在与大型连锁药店的竞争中处于下风的主要原因。当行业的传统业务受大环境影响，处于亏损或微利的境况，多元化经营或许是一种较有可行性的选择。那么，中小药店应该如何设计自己的营利方式？
第一步：寻找优质的消费群体
很多企业搞混业经营失败，问题就在于没有找到自己的优质目标顾客群。优质目标顾客群指的是有消费能力或潜力，目前市场上同行业或相关行业提供的产品和服务尚没有满足其需求的人群。以80后一代母婴人群为例，虽然有众多的母婴用品零售店可以满足母婴人群日常的消费需求，但母婴用药、母婴健康咨询、幼儿智力开发与保健等需求一般的母婴用品零售店是提供不了的，药店如果可以提供专业的、一站式的健康服务，对于药店来说就是机会。如果混业经营时没有重点，自然难以形成特色，难以获得差异化的竞争优势。
第二步：重构业务，价值再造
重构业务，就是要针对优质目标顾客群体形成一站式、特色化、模块化的产品和服务解决方案。一站式，就是不仅仅要提供传统的产品和服务，还要提供延伸的产品和服务；特色化，就是在混业之后，和延伸进来的业务所处行业的竞争对手比要有特色，有差异化的竞争优势；模块化，就是某一种需求有多种的解决方案，每一种方案的产品和服务的组合是不同的，是基于不同水平需求的满足。
第三步：建立格局控制手段
任何好的营利方式，都会引起同行的模仿和复制，因此企业在设计营利方式时必须考虑好格局控制手段。以药店为例，假如你要引入日用品，走便利路线，假如你选择最有实力的日用品销售机构合作并建立排他性，那么就具有一定的竞争优势。格局控制手段，通常有品牌、低成本、专利或版权、客户关系、领导地位、行业标准、控制价值链、专业服务等方式。企业要建立格局控制手段，往往需要拥有匹配格局控制手段的关键资源和能力。
第四步：优化盈利模式
企业在进行混业经营，设计营利方式时，最关键的一步是要设立好你的成本和收益结构。以药店为例，进行混业经营，如果全部是自己投入的话，不仅仅要投入大量的资金，而且还要提升自己对非主业产品的管理能力。而假如是采用代理的形式，自己可能不需要投入资金，只是提供一定的空间，但完全可以共享收益，而且可以占有较大的收益。
有了盈利方式，企业还需要重视提升服务的价值，进行体验营销和体验管理。有形的产品，企业完全可以通过引进类似商品的方式模仿。但无形的服务，则受人员素质和专业水平的影响，比较不容易在短时间内模仿。
第五步：增强体验营销
对于混合经营来说，体验的把握也非常重要。混合经营能否获得顾客的体验，就要看业务重构后的价值能否被顾客感知，能否超越顾客的期望。这需要企业加强体验的设计、以及过程控制。其中，服务人员的专业水平、现场的环境和氛围、商品和包装的质量、业务过程中的细节是否标准和科学等都需要高度重视。在当前的社交传播时代，企业是否支持体验的社交传播，是否为体验的传播创造有利条件也很重要，毕竟，顾客的口碑是服务价值最大的认可。