1.明确的社交媒体政策
任何事情缺少规划都是难以成功的。一个企业在使用社交媒体之前，利用公司资源，制定一个合理缜密的书面政策。这个书面政策重要的一点是员工愿意接受的。没有政策的指导，员工就像无头苍蝇一样在线上乱撞。许多著名的公司都会量化工作任务，并且标注个人账号信息，以示区分。
2.完整细致的简介
有些企业认为简介只是过眼云烟，没有什么人会认真浏览。于是就马马虎虎地写得很少，甚至不写。其实社交媒体上的企业简介是打免费广告的良好机会，而且完善的、准确抓住关键词的简介能被很好的SEO，可以被更多的人知晓。所以社交媒体上的简介最好包括具体地址，URL和依靠的空间，最好别忘了添加几张企业历史图片，吸引读者的眼球。

3.注重质量,而非数量
追求质量至上才能走出更远的路。有些企业并不是这样想的，他们想方设法获取更多的追随者、粉丝或者点赞，但是购买者却寥寥无几。一个有目的的企业社交媒体，他们会长久地利用吸引人的内容来吸引粉丝，然后和粉丝形成良好的互动，久而久之就能形成销售行为。因此，一个成功的企业社交媒体，会注重粉丝的质量，而不是虚假的粉丝数量。
4.多发帖子
发布帖子前，最好做一个受众调查，了解最佳发帖时间，发帖内容，这样你能有效地做好发帖工作。但是如果你不能定期地发帖子，你的追随者会越来越少，甚至会感到失望。许多专家推荐一些方式，在每周三次到每天三次的范围里，或者频率更大。现在各种社交媒体平台越来越多，如何更好地使用不同的社交平台，是值得研究的。随着人们在社交媒体上的时间越来越多，新生一代基本对此产生依赖，那么对于营销和受众服务的政策，你需要与时俱进。不去忽视，谨慎为之。

5.及时反馈
无论你喜欢与否，你都要及时回复粉丝给你发的评论、帖子、抱怨。他们是你潜在的客户，不能忽略对他们理睬。大多数粉丝都是在等待你的回复，最好就是与他们及时互动，这样的投入，能够塑造自身企业形象，在无声中还能传播企业的文化。社交媒体是润物细无声的世界，需要通过长期的努力和等待才有可能得到回报。