申通垃圾快递，东西弄丢了一个月还不处理，680的衣服竟然只赔运费

不知道有没有亲遇到过这样的情况，用申通寄了一件衣服，680，寄的时候包的严严实实的，等了5-6天物流没反应，打电话才告诉我东西丢了，只有盒子，然后就开始漫长的等待，一个月了，问了无数回，都跟我说总部在审核，客服电话永远打不通，今天跟我说总部还审核，就算审核了也只能赔运费的5倍，就是一共花了695，现在只能赔75，问我能接受不，我说换你你接受不，直接拿消费者当傻子。话说有没有吧友知道国家邮政总局投诉有用没