我的手机是努比亚Z5S，是在京东努比亚官方旗舰店购买的，一直用到现在，电池充电发热被强制停止充电过好几次，现在电池都不怎么存电了，一天要充两次。使用时意外摔过两次，音量键上键慢慢坏了，现在音量键的音量加，音量减都坏了完全不起作用了，想问一下这要怎么寄回去修，是联系京东努比亚旗舰店的客服吗？还有修的话，多久要修好？是保修还是额外付钱？一两个星期能修好寄回来不？