一个中学班主任是如何提高学生管理能力的（转帖） 
记得以前看过一部韩国电视剧，叫《商道》，讲的是韩国历史上一位著名富商的奋斗历程，非常感人。主人公林尚沃是一位机智，聪慧，有胆识，勤奋的人物。剧中有一个细节，就是说林尚沃在做一家商店的主管的时候，创建了一本特殊的账本，里面记录了所有顾客的各方面情况，细到家里有几个孩子，岁数，性别，何时生日；客户的兴趣爱好；太太的情况，丈夫的情况，父母的情况，家里的经济条件，有什么家庭矛盾，总之凡是在日常接触中能了解到，听到的情况全部都细致的记录下来。这为他后来的销售工作打下了非常好的基础，他总能提供给客户超出他们想像的周到服务。 
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