我的会员刷钻被冻住了 不知道该怎么解冻 吧里有没有大神会的 我不能人工客服 不能打电话 说我的号存在异常 要我原来的手机解除会员 但是刷会员的人不理我 我没办法让他解除 还有什么办法解除吗 求人告诉