被雅芳理发店欺骗了，怎么办？

办了一张雅芳vip卡，说是免费烫发一次，特意在qq上问了是否每款烫发都是免费，得到明确答复后。过去后，刚把头发分叉剪了，说要另加钱，我说要退卡，他们又不让退。该怎么办呢？求解。