产品质量问题不等同于产品真假问题


买到的产品扫不出条形码，必须承认，这个是有概率的。正规厂家出厂的产品都需要有条形码，但是包装生产也是一个人工过程，凡是人工都有出错的可能。当你发现扫不出条形码时，可以首先看看同时买到的产品的条形码是否异常，如果没有，就能证明是正品。只是此件产品厂家生成条形码时没打印好、没贴好诸如此类的情况，这也是需要跟用户坦白的，还请大家多多理解。当然，波奇会有定时数据统计，条形码出现问题最多的产品，我们会及时反馈给厂家，并要求改包装。

其实，波奇不担心产品的真假，因为都是从厂家仓库直接发过来的，我们在乎的是质量问题，从来不存在真假。因此，波奇倡导有质量问题及时反馈，及时解决。可能有用户会问：难道入库的时候不检查清楚的吗？大家都接触宠物用品，狗粮有多重？猫砂有多重？每天波奇平均要入仓6000包猫砂，20000包狗猫粮，而且是各种品牌，各种规格，真心很难做到事事完美。当然，若产品质量存在问题，我们会在第一时间与厂家协商解决，绝对不会影响用户的利益。

出现问题切忌一刀切
有用户觉得吃了东西宠物生病或呕吐，就是买了假货。不妨拿我们自己来说，吃饭不规律还不免应酬，吃坏肚子也是小概率事件，吃出病更是不那么容易的。那么，当你拉肚子时，就能肯定是因为吃东西才拉肚子的吗？那你又能肯定是具体吃了什么东西导致拉肚子的吗？其实，你有可能是着凉了，也有可能吃了不能混在一起的东西。人尚且有这么多种可能，面对宠物出现的问题我们就能一刀切吗？当然，厂家的生产或者波奇的仓储有可能会导致产品出现质量问题，但是在外观没有明显破损或者发生化学性变化的情况下，切忌把宠物的生病直接与产品真假挂钩，这样其实是会影响宠物的及时治疗。其实，拉不拉肚子根本不是衡量假货与否的标准，也不是产品质量的判断依据。

专业的事情交给专业的人做
在进口粮问题上，部分宠友会觉得品牌不够多，这其实与波奇的政策相关。在不能确认产品来源的情况下，波奇都不会对外销售。过去几年，由于宠物市场的急剧发展，确实有部分狗粮在没有获得批文的情况下就进入国内，但渠道总体较散，且没有相关授权。也正是出于对用户负责的态度，波奇毅然选择不售卖货源不明的产品，可能波奇会因为这个选择而失去一些客户，但是我们坚信时间是最好的证明。近几年波奇的发展实属顺利，在进口粮方面也打开了局面，这跟用户的信任是密不可分的。回望过去，我们看到用户们在各个平台购买所谓的进口粮，买完还不放心，再去宠物论坛上发帖子贴图片让网友帮助鉴别真假，真的很辛苦。其实，养宠是件快乐的事，也应该是一件轻松的事。对用户而言，完全可以找一个自己信任的平台来购物，剩下的事情交给平台就好，毕竟，专业的事情应该交给专业的人去做。

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