卡基们求助！问个问题（问完自删）

前几天我家的宽带快到期了，4M1068元/年的，我爸就到了当地的电信营业厅办理了一个800块一年的宽带套餐，当时我还在外地上班不知道，后来我放假回来发现网速慢了很多，只有一两百k左右，于是问我爸，我爸说当时去办理业务时营业厅的经理说也是4M的宽带，网速不会变的，不过一两百k的网速明显不是4M的宽带，于是打电话问那个经理，他说会帮我们查一下，然后就没有下文了，现在上优酷看个标清视频都卡，工信部的申诉地址貌似也被屏蔽了，求助万能的卡基指点一下应该怎么办