邮政快速！你让我们如何信任你？

14年12月份买了一部苹果4s手机机刚买了一个月的时间耳机出了点问题，和卖方商量好了换一部。本着对邮政快递的信任，就把手机在那里寄往济南。过去15天的时间了，济南商家一直就没有收到，一直催促邮政快递，说是早就寄到济南了，就是找不到在那了。最后又说赔偿邮费的三倍，也就是15块钱。尼妈这不是坑人吗？你店大欺人吗？刚刚花那末多钱买的新手机，就这样没了？就给15块钱完事吗？我就想问问邮政的领导就是这样对待信任你们的顾客吗？没有个满意答复，我就天天顶，希望别在有人被坑了。