在去哪儿订的航班被通知航班取消了，申请退票，可退票的钱迟迟不到

我订的1.23 20:20 南宁飞上海的 上航FM9338 被通知这趟航班取消 新订的时间不合适我 於是申请退票 可是退票的钱迟迟不到账上 想重新订合适我时间的航班都无法 订单号是：pmo141210225419606 办事效率就是这麼低的麼！