有懂代购的吗？请教个问题

媳妇在美亚代购了一双鞋，大概一个月了吧，今天让我去取，代购的女孩吧东西给我以后只有一个鞋盒子，外包装没有，票据什么的一概没有，回家看了发现是旧鞋，懂得代购的朋友能说一下什么情况吗？