本人昨天带老家亲戚去郑大第一附属医院就诊时由于不知道就诊流程，在办卡机办卡时询问导医，结果带理不理，面部表情夹杂藐视，回答不情愿，门口坐台护士也是，望本院在管理上本着以人为本、服务为民的态度加大管理度，让外地患者能方便快捷就医