【01-06 耀话题】小六外放音变听筒音了，怎么办

不管闹铃还是其他的媒体音，一播放就是听筒在响，难道我要一直把手机贴耳朵上？外放没问题。因为打电话的时候用免提可以，而且在免提的时候放歌就有外放，免提一关就变听筒了。
之前没做过什么啊，只有无意间在息屏的时候不知道事长按了音量下键还是关机键，就这样了。
手机是6，移动版，系统是最新的