求大神来解答啊v3-572g

本人九月份在某东上买的一台v3-572g 打游戏经常出现卡死机的现象，就是屏幕画面卡死，但是音频貌似还有声音，不光是lol不能玩儿，其他的大点儿的游戏类似蜘蛛侠，虐杀原形的都会出现这种情况，求解答啊，该咋办啊啊啊啊，去售后人给不给修啊