投诉到工信部。我2年前免费升级套餐时，电信业务员说必须加个5元手机流量才能升级，因为完全用不到期间打电话要求取消,电信说是必选包不能取消，后来看到当时和电信的协议，上面写的是可选包，书面上看不出来和我升级套餐有任何联系，也没有说明不能取消。刚才电信业务员打电话说让我下周过去营业厅看看有没有解决的办法？求经验一般都怎么解决的啊