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争取做到最好.更好

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紫清堂走到今天,离不开常驻吧友的一再支持。
或因为今天的紫清堂生意还不错,是不是因此店大欺客了?我们没有放弃299,就不会有得意忘形,忘记吧友们的支持。
我们不做黑商,做薄利多销,我们很坦诚,一切的不满意,都一个字“退”,产品货真价实,物超所值,我们做生意实实在在,踏踏实实,诚诚恳恳,为什么还有很多客户很质疑我们呢?
在语言上的态度,或许因为一时心情不好,而过激,被刀友断章取义说我们态度变了,叫我们怎么去解释呢?我们299的品质,客户用899的品质标准去衡量,让我们情何以堪?让我们用什么语言去狡辩呢?紫清堂的299绝对的物超所值,我能什么语言去夸词呢?
客户向我们的反馈问题,我也是尽量的虚心接受,而客户因此要求299一定要得到899的品质,让我们怎么去满足客户,换位思考一下,相互理解,我只能是让客户退货,客户有时甚至对我们的产品有了损坏,我抱怨过什么么?我们的损失远比您们想想的要大,这样做还被刀友说我们这或那!其实我们心里比客户更难过
我们尽量回避客户,不与其针锋相对,假如是因为我们的忍气吞声,有时退一步本来是海阔天空,却常被得寸进尺,假如因为我们的退让,让客户不满意我们的产品就直接退货,被客户理解是店大欺客什么的,我希望真心不要这么误解我们。
被误解是最难过的事情,别人卖一把的利润,紫清要卖10把,之前沾沾自喜是可以挣得人气,很欣慰,但最近怎么让我感觉卖出后却生意不成仁义也不在了呢?心酸啊
换位思考下,我们该怎么做,才能让紫清堂做的最好,更好,还记得紫清堂的口号是“剑证成长”谢谢大家


1楼2014-12-17 12:57回复
    您需要一位专业的客服 沟通是很重要的


    IP属地:河北2楼2014-12-17 13:08
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      2025-06-04 00:27:36
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      好,有些事说清楚根本不算啥,


      IP属地:广东3楼2014-12-17 13:15
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        可能真的也是客服问题吧~


        IP属地:广东来自Android客户端4楼2014-12-17 13:16
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          支持,成长的道路上始终需要改变跟创新,以及走下去的决心跟毅力


          5楼2014-12-17 13:19
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            老板娘说的很实诚,大家相互理解吧!


            来自Android客户端6楼2014-12-17 13:45
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              客服培训


              IP属地:黑龙江来自Android客户端10楼2014-12-17 15:21
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                我觉得客服要是上来了,价格就上去了,羊毛出在羊身上,这是不变的道理,到时候这钱真要摊开来,大家掏钱的时候有没有那么爽快?一句直过来的老朋吧友就应该知道,如果订单量那么大,怪兽跟老板娘就不用那么纠结了,工期也不用那么久了,怪兽计划的新品早就推陈出新了。凡事不得立足根本不是?


                来自Android客户端11楼2014-12-17 15:40
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                  2025-06-04 00:21:36
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                  时常在京东天猫网购,特别是京东的那些客服,一口一个亲爱的,商品不满意退货回去,打电话过来,那声音软软腻腻的,甜甜腻腻的,给出的解决方案还很妥当,让你只能嗯嗯的说好。
                  老板娘还是个很实在的人,不过与我们这些客户,不管是新人还是老人,如何进行有效的双方沟通是要注意的


                  来自Android客户端12楼2014-12-17 15:51
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                    进行信息的双方多方交流,准确有效的理解与沟通是很重要的,这样才能解决问题


                    来自Android客户端13楼2014-12-17 15:54
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                      怪兽的性格,我们这些老潜水的都了解,大家彼此开玩笑互黑都是笑笑就过去了!新人毕竟是新人对贴吧和群里的氛围不了解,一点不满意就会抱怨,遇到钻牛角尖的就会咄咄逼人!所以对待老人和新人的态度还是要区别开。


                      来自Android客户端14楼2014-12-17 15:59
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                        支持老板娘


                        IP属地:浙江15楼2014-12-17 16:54
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