培训总结
说实话，我不是很愿意写这个话题报告，似乎写了也只是浪费时间与精力，因为从小开始就写过很多类似的“形式文章”，感觉没人会看到这篇总结，或者只是随便看几眼，根本没有发生过本质的变化。不过既然接受了这个任务，还是认真写吧。
还记得看过的第一本小说就是《何以笙萧默》，依然记得里面有句经典的话语，法学系才子何以琛说的“如果世界上曾经有那个人出现过，其他人就是将就”他说“我不愿意将就”。
他对于人情世故不愿意将就，同样的，我对于工作也不愿意将就。记得圆圆主管最后问过我们愿不愿意去一楼当售后服务，如果你们能看见，希望你们知道我不愿意。我认为付出时间来实习，一定要学到点什么才对得起自己，我认为做客服学到的会远多余售后服务。至少客服能够每天面对不同的客户群学会随机应变。再不济，就算每天遇到的都是无理难缠的客户，那我相信我也能学到礼貌与耐心。而售后我认为只能签收拆件检查，每天只能做着同样的事情。至少我是这么认为的，虽然可能比较轻松不废脑不容易出错，但我不愿意将就。
关于培训的内容，说实话，有点多，我没记得几点，甚至连批注的旗的颜色对应是哪种都还没搞清，可能自己没退过货，所以认为刚开始认为客服应该也不会太难，但现在发现自己真的是too yong too naive，但我愿意学，我相信每天看一会儿ppt，每天都能有进步的，我相信我能胜任客服这份看似简单但不平凡的工作。

第一夜没人愿意下床关灯，导致开着灯睡觉到半夜张捷起来关了。昨晚又没人舍得关灯，红军说，关灯是狗，然后大家又都没关灯就睡了，聪明的我带着眼罩睡觉了…

早班累成[DOG FACE]，晚班真心好点

对于这种破店我也是醉了，没货就不要给别人拍啊，拍下等这么久还不发货，还要我们被顾客骂，各种低声下气道歉。

今天遇见一个一直夸我服务态度很赞的客户，还说等我们退款后给我99朵玫瑰…哪怕之前和别人有再多的委屈，心情也瞬间开心了，总有那么几个不懂得理解的奇葩变态，好在也有人懂得感恩。

今晚特别闲，就17个人找。
但办公室也是最热闹的一天，今天在办公室聊的好爽…军军也来调戏我，笑死我了