原则三：了解老板的作息
　　另一个也跟人性有关的议题，在于考量你老板因为作息时间所产生的情绪偏误。 前段提到，凡是人就有喜怒哀乐，也可能因为情绪而做出不理性的决策。 既然如此，趋吉避凶的方式，就是尽量避免在一些“可能会提高否决率”的时间找主管谈事情甚至提案。
　　比方说，以我的经验显示，有人在午休后脾气明显不太好。 那在谈一些会让情绪更差的事情时，我就尽量避开这段时间。 其他如周一、周五、下班前、加班时间段，有些人情绪或体力也会较差。 但反过来，也有些主管喜欢你在特定时间段跟他讨论议题，比方说有些主管偏好半夜大家才透过Email沟通 (尤其顺便CC给大老板)，那最好也加以配合。 毕竟，这都是一种让事情顺利的方法。
　　另外，我自己在第一份工作时就学到一个重要的技巧，就是尽量跟你老板的秘书打好关系。 一来你可以听到一些小道消息，比方说他跟老婆吵架了、小孩生病了、小孩最近要考联考。 这对于“趋吉避凶”绝对是很有益的。 二来，你在进入老板房间前，可以多取得一些资讯。 像我第一份工作的老板，习惯要大家先缴书面报告，他觉得有必要才会招唤你。 我在进入他的办公室前，会先跟他的秘书聊两句：“老板心情如何? 老板对报告有说甚么吗?” 虽然大部分时间秘书可能不知道，但少部分时间秘书会听到一些老板的自言自语，这时候就会很有帮助。 就算早两分钟知道老板暴怒，也好过当场被问得目瞪口呆。
　　尤其主动去找老板谈问题时，如专案状况、甚至是要求加薪，老板情绪的拿捏就更显得重要。 谈重要议题时，请一定要找段主管情绪平稳、且有充分时间的时段。 不要他明明马上赶着要去接小孩了，你却跑去拉着他谈你觉得的组织问题。 这样通常很难得到你要的诉求，反而很可能一下就被赶出来。

　　原则四：了解老板的管理风格
　　不同的管理风格，会影响到人对于资讯接收的态度与判定结果。有些人是细节管理，非要常态性的知道细节才行。 也有老板是抓大放小的性格，你写洋洋洒洒的报告，反而让他不知道该注意哪里。
　　重点就是：不要用你的认知来决定反应事情的“时机”、“多寡”、以及“决策权限”。 这部分非常难一概而论，也很难一体适用。 有人可能觉得既然老板把工作交代给我，那我交期最后一天报告就好。 中间有甚么问题我闷着头自己解决就好，毕竟那是我的责任啊——。
　　但这对某些老板而言是大忌。 他可能希望你大事小事充分回报，甚至有些老板还希望你每天下班前要写日报。 这时候，闷不作声你觉得叫做有担当;但他可能觉得是欺瞒。 但相反的，也有老板觉得既然交付给你，你就尽量别来烦我;该解决你就自己拿主意就好，别把问题弄来他身上就好。
　　这种潜规则通常不可能白纸黑字的写在哪里。 但为了存活，你得想办法了解，不然就常常会死得不明不白。 老板觉得该让他知道的你没说，不需要知道的你讲一堆。 那就是所谓力气用错地方了。
　　那这该怎么琢磨呢? 我会建议，你到一个新地方、面对一个新主管，先走最高规格。 先假设他甚么都需要掌握，尽量立刻让他知道所有重要的事情。 如果他是“真的”愿意授权，那几次之后你会慢慢知道，那就可以减少或拉长资讯提供。 千万不要立刻假设“我有权限”而觉得事情不用揭露，这常常就是信任丧失的起点了!

　　原则五：了解你的角色定位
　　这原则乍看有点玄。 但请记得，无论你的职称是甚么，都不一定表示你真的在扮演那个角色。 有时候，任何职位都免不了要做一些不在Job Description上的事情。 甚至运气不好时，超过90%的时间在做著名实不符的事情都有可能(如我之前写过一篇五种心酸的PM工作) 。
　　虽然这状况看似奇怪、不太对劲，但不表示你需要批评与冲撞。 有些人充满正义感，觉得不对的事情就想挺身而出加以导正。 但我要提醒的是，老板通常不会喜欢你公开批评几样事情：管理风格、决策、组织、还有他所主导的方向等议题。
　　我还要强调一点。 虽然大家都看过很多描写猪头老板的故事，但放胆批评之前，别忘了想想，大部分主管之所以能做到一个位置，未必是因为皇亲国戚或是待得够久，多少会有他过人之处。 世界上的猪头其实没有真的这么多，在能全盘了解状况前，最好少开口，多做事。
　　等换到那位置时，你搞不好会发现环境逼着你也做着一样的事情。 换言之，很多时候其实你的主管也知道某些事情不太对、或是不合理，只是他也面对更高层老板的压力。 这些事情他未必有能力解决，批评反而只是让你成为被遣怒的对象罢了。
　　喔，那如果工作内容真的跟Job Description差太远了，远到你完全不能接受时怎么办? 这种我觉得反而简单，就直接换个你可以接受的地方就好。 但请有心理准备，换去别的地方也未必就没有这类鸟事，通常只是多与少的问题。
　　所以若想留不想走，就该好好认知角色定位这四个字。 我的定义是：不管我们的职称是甚么、Job Description是甚么，我们其实真正在老板心里的定位等于“能解决问题的人”。 如果我们不能在他的立场上，帮忙他解决问题，那不管你自认为有甚么能力，其实都不算数、也不重要。 能解决他的疑难杂症，Title也好、薪水也好、权限也好、反而都好商量。 这不管大公司、小公司其实都很类似。 所以，要多思考如何让自己成为解决问题的人，而不要拘泥于自己表面的职称与职责。 这样才能开拓出一条更顺畅的职场之路!