退改签便民措施
新华视点
【提前15天退火车票将无退票费】记者30日从中国铁路总公司了解到，铁路客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客，让旅客充分利用车票资源，铁路部门进一步优化退票、改签规则。对开车前15天以上退票的旅客，将不收取退票费。（记者樊曦）
人民日报
【好消息！#铁路退改签新政#：15天以上退票不收退票费！】自12月3日起，①对开车前15天以上退票的，不收取退票费；②开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；③开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次；④开车之后，仍可改签当日其他车次。
此前规定
按阶梯退票费收取规定，票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前24小时以内的，退票时收取票价20%的退票费。