中国建设银行违规向储户的帐户里面扣钱

中国建设银行2014年11月13日违规向我尾号5051的储蓄卡上扣钱，我打银行客户服务电话95533反应后多日未果，后来多次拨打银行客户服务电话仍然无果后于11月24日上午再次拨打此电话称要起诉银行，当天省行的相关工作人员才回电与我联系称所扣款项原因是几年前我在安顺一家建行开户办理的尾号6407的储蓄卡有签约短信银行服务，但这几年来我并没有使用6407那张储蓄卡，卡上的余额为0，所以便向我在黔西办理的尾号5051这个帐户上扣钱。当年有没有在6407那张储蓄卡上签约短信银行服务我记不清了，但就算是签了，签约的相关协议上也没有说明当这张卡上余额不足时要向我名下另外的帐户扣除的相关的短信服务费用，而且6407的那张卡我已经有很长时间没有往里存钱了，为何要等到现在才扣。所以银行存在乱收费现象，银行方面称会把他们不应该扣的钱返还给我，我未答应银行，银行作为国家的金融机构，掌控着千千万万老百姓的辛苦钱，这样想扣就扣，说返还就返还的行为着实不能让人理解，而且当我在11天的时间里反应多次仍然没有得到回复，这种态度纯属没有把我们老百姓当一回事，对他们这样说扣就扣，说退就退的行为难以接受，我在电话里限银行方三个工作日内向我作出合理的解释并作相应的赔偿，且还要在电视、电台、互联网和报纸上公开检讨与道歉，银行方没有明确回答我的要求，我还是强烈要求银行方在三个工作日内向我作出合理的解释并赔偿且还要公开向社会检讨与道歉，逾期后我便要向当地人民法院提起诉讼。通话结束后的当天下午银行方面便独自向我的银行帐户里返还违规所扣的款项，从扣钱到返还历时11天（也就是说从扣钱当天我打银行客户服务电话开始一直到第十一天银行方都没有回应，到第十一天时我称要起诉才回应我）。返还后的第二天也就是我限银行三个工作日的第一个工作日，黔西县银行管理人员主动打电话与我沟通，自称代表银行方向我道歉，想让我放弃让银行方公开道歉一事，银行方愿意作出一定的赔偿（未明确赔偿多少），我坚持我的立场不作让步。返还所扣款项后的第三天也就是我限银行三个工作日的第二个工作日，我当地的银行另一个管理人员又主动打电话与我沟通，但自始至终未提起与有关的解决方案，还问我是要在黔西还是在哪里的法院起诉，我不知道他问这个问题是什么目的，是要提前疏通关系吗？我批评与我通话的银行方管理人员自始至终未提出有针对性的解决方案。想让我放弃我所提出的要求，最起码银行方要拿出一个解决问题的方案让我们双方都能达成共识才行。最后与我通话的银行管理人员称会向上级银行反馈我的意思并让上级银行与我解释。 限银行三个工作日的第三天银行方未与我联系，第四天银行方有人与我联系但从头到尾未提及解决问题的方法。
全中国人口有十多亿，建行的储户应该不会少于1亿吧，要是一人扣5元钱，所扣款项就是5亿以上。我想问问大家银行违规扣款的背后会不会存在什么猫腻？有没有贪污腐败的现象？所扣款项是归公还是归私？需不需要请媒体介入？有没有必要请中央巡视组介入调查？我想请大家帮忙并希望能得到大家的帮助，谢谢！