【项国雄:武汉家装监理第一人,武汉品筑巢语的创始人,装修业界10年从业经验,家装讲座近100次,监理工地逾1000家,被报刊、杂志、电台、网络等媒体多次报道、约稿和访谈,并被《第一生活》杂志评为武汉骄人。2006年,他开创了首家金坐标监理公司,填补了传统家装公司装修过程中施工问题的漏洞,成了众多装修人群的福音。】
项国雄,光听声音就能感觉到他是一个豪爽的人。11月25日下午,当我拨通他的电话,问他是什么时间方便接受电话采访时,他立马答复:“现在就挺方便。开始吧!”这对我来说有点措手不及,但马上我们就进入了采访阶段。
品筑巢语,是一家专门提供装修服务的公司,于今年8月份在武汉正式成立!据项总自己介绍,自己的公司的起步规模并不大,只有十几个人。经过两个多月的发展,公司规模有所扩大,并在短时间内就组建了一支专业的安装队伍,成为客户眼中一支厨卫整装改造、卫浴维修专家团队!八月中旬,品筑巢语顺利成为了天猫指定家居安装服务商户帮户武汉合作商!
客户的满意是不懈的追求,优质的服务是最大的保证
在与项总的交谈中,有一个短语出现得相当频繁,就是“客户满意”。他说:“公司的起步并不是很高,近期的目标就是脚踏实地的做好装饰服务,让客户满意。”
“客户满意了,就说明我们得到了肯定,那我们也会很开心。”电话那头传来了他爽朗的笑声。他的笑声是情不自禁的流露,他所说的开心也很简单,很朴实,那就是——“客户满意”。
随后,项总强调:一个有竞争力的装饰公司必须为客户提供优质的服务。 “我认为作为装饰企业,除了各个部门的协调发展与业务的扩展,更重要的的是良好的信誉,还有就是与客户保持随时沟通。”做到第一时间内为客户提供服务,保证服务的优质,在日积月累中,会发现公司自身信誉度的提高。
“信誉度提高了,客户慕名而来,营业规模自然就会扩大,转而提升公司的竞争力。竞争力上去了,客户群自然会膨胀。”这是一个极好的良性循环。
电商三连赞:装饰建材电商化是市场的必然趋势
当问及自己对电商化怎么看时,项总毫不犹豫地发出三连赞——“这个挺好,好,很好”。“快”与“广”是项总对电商化的最简练的概括。现在是互联网时代,传播速度快与受众范围广已然成为传统市场最大的冲击。
用项总自己的话来说:“装饰建材电商化是市场的必然趋势!”他说,自己几个月前报了海峰资讯的学习班,第一次深入了解了装饰建材电商化这一概念,在海峰资讯的启蒙下,毅然加入到了电商化的潮流中。
“我很赞成电商化,因为电商化符合年轻人的消费方式。”项总也做了精简的分析:虽然在装饰建材市场中,现在年轻人还不算是主导地位,但是相信在未来的几年里,年轻人一定会引领装饰建材的市场,他们会成为最大的客户群。现在的年轻人对平面媒体与广播电视都不太感兴趣了,他们的消费习惯就是网上购物。而作为一个不断追求发展的企业,就是要迎合这种趋势,跟上时代的潮流。
“要真正做好电商化,也不是那么简单。”项总也透露自己遇到的一些困惑,“公司还处在一个起步阶段,投入与收益不平衡,还在大量的投入。”他说,公司目前还是靠论坛营销,靠客户的日记与帖子来发展二线客户的联系与维持,在电商市场还没有绝对的号召力。“万事开头难吧,起步阶段还是要吃苦的。”项总表示自己相信坚持一定会得到回报的。
谈起公司未来的规划,项总给出的答复略带保守:“先在武汉地区打好基础,成为武汉地区家居服务类第一品牌。”因为知道欲速而不达,所以选择用平稳、踏实的脚
项国雄,光听声音就能感觉到他是一个豪爽的人。11月25日下午,当我拨通他的电话,问他是什么时间方便接受电话采访时,他立马答复:“现在就挺方便。开始吧!”这对我来说有点措手不及,但马上我们就进入了采访阶段。
品筑巢语,是一家专门提供装修服务的公司,于今年8月份在武汉正式成立!据项总自己介绍,自己的公司的起步规模并不大,只有十几个人。经过两个多月的发展,公司规模有所扩大,并在短时间内就组建了一支专业的安装队伍,成为客户眼中一支厨卫整装改造、卫浴维修专家团队!八月中旬,品筑巢语顺利成为了天猫指定家居安装服务商户帮户武汉合作商!
客户的满意是不懈的追求,优质的服务是最大的保证
在与项总的交谈中,有一个短语出现得相当频繁,就是“客户满意”。他说:“公司的起步并不是很高,近期的目标就是脚踏实地的做好装饰服务,让客户满意。”
“客户满意了,就说明我们得到了肯定,那我们也会很开心。”电话那头传来了他爽朗的笑声。他的笑声是情不自禁的流露,他所说的开心也很简单,很朴实,那就是——“客户满意”。
随后,项总强调:一个有竞争力的装饰公司必须为客户提供优质的服务。 “我认为作为装饰企业,除了各个部门的协调发展与业务的扩展,更重要的的是良好的信誉,还有就是与客户保持随时沟通。”做到第一时间内为客户提供服务,保证服务的优质,在日积月累中,会发现公司自身信誉度的提高。
“信誉度提高了,客户慕名而来,营业规模自然就会扩大,转而提升公司的竞争力。竞争力上去了,客户群自然会膨胀。”这是一个极好的良性循环。
电商三连赞:装饰建材电商化是市场的必然趋势
当问及自己对电商化怎么看时,项总毫不犹豫地发出三连赞——“这个挺好,好,很好”。“快”与“广”是项总对电商化的最简练的概括。现在是互联网时代,传播速度快与受众范围广已然成为传统市场最大的冲击。
用项总自己的话来说:“装饰建材电商化是市场的必然趋势!”他说,自己几个月前报了海峰资讯的学习班,第一次深入了解了装饰建材电商化这一概念,在海峰资讯的启蒙下,毅然加入到了电商化的潮流中。
“我很赞成电商化,因为电商化符合年轻人的消费方式。”项总也做了精简的分析:虽然在装饰建材市场中,现在年轻人还不算是主导地位,但是相信在未来的几年里,年轻人一定会引领装饰建材的市场,他们会成为最大的客户群。现在的年轻人对平面媒体与广播电视都不太感兴趣了,他们的消费习惯就是网上购物。而作为一个不断追求发展的企业,就是要迎合这种趋势,跟上时代的潮流。
“要真正做好电商化,也不是那么简单。”项总也透露自己遇到的一些困惑,“公司还处在一个起步阶段,投入与收益不平衡,还在大量的投入。”他说,公司目前还是靠论坛营销,靠客户的日记与帖子来发展二线客户的联系与维持,在电商市场还没有绝对的号召力。“万事开头难吧,起步阶段还是要吃苦的。”项总表示自己相信坚持一定会得到回报的。
谈起公司未来的规划,项总给出的答复略带保守:“先在武汉地区打好基础,成为武汉地区家居服务类第一品牌。”因为知道欲速而不达,所以选择用平稳、踏实的脚