您好，根据您的描述，建议您可以尝试以下操作解决：
1、您先将手机重启试试。
2、进入设置-更多设置-应用程序-已安装找到相对应程序清除所有数据使用。
3、备份好重要数据，如联系人、照片、信息等，尝试通过清空异常数据解决，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据。
非常感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！
1、您先将手机重启试试。
2、进入设置-更多设置-应用程序-已安装找到相对应程序清除所有数据使用。
3、备份好重要数据，如联系人、照片、信息等，尝试通过清空异常数据解决，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据。
非常感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！
2楼2014-11-17 10:08收起回复
