本人法学一年级，今天在携程网买了寒假回家的机票，收到了如下图的短信通知，可是后来查订单显示已被取消，于是我打客服电话，客服给我说是因为他们向航空公司申请不到折扣，所以取消了（我没有录音），她说稍后会有人给我打电话，后来确实是有人给我打电话过来，是个男的，他说是因为我取消的，称有录音，于是就给我放录音，录音是一个男人先说查一下订单号，客服说了具体的时间乘机人和行程，然后那个男人就说嗯，取消，于是就取消了，我就问那个客服要那个人的电话，但是是个空号，他说他也知道是空号，他的理由是我们有录音，是顾客要求的，并且顾客有订单号，这个是作为个人信息只有下单的人才知道的，所以取消了。我不知道该怎么办才能维护自己的权益？请帮帮我。
