求大神们帮我解决这个牛B闪退问题 谢谢了

我昨天用QQ聊天 然后点了下表情图标 突然就闪退了 我以为没事 但是我从新点的时候就进不了 其他安装的软件和游戏也是一样的 当时我以为我是7.0的我升到8.1就没事了 可是升了后还是那样 就是点了进不了软件 一直进去就闪退出来 然后清理程序的时候 这些程序也都还在 请问大神们这是什么原因 真是急死我了