迪森：领袖身后自有乾坤
作为壁挂炉民族品牌的骄傲，广州迪森家用锅炉制造有限公司旗下的小松鼠，其销量已连续11年国内领先，行业领袖的地位业已为各界所公认。10月22日，在参观了小松鼠的研发生产基地后，不禁感悟：成为领袖自有道理。
迪森工业园
位于广州市经济开发区东区迪森工业园内，小松鼠壁挂炉的生产线目前有三条，今年年初开始，迪森对生产线进行了全面自动化升级改造，从加工、组装到包装入库全线自动化贯通，无落地无二次搬运。升级后的生产线，空间利用率提高30%，生产效率提高20%，产能大幅提升，年产量已高达80万台。除了产能的提高，升级后的流水线也极大节约了人工成本，并且整个作业区也显得更为整洁有序。对迪森而言，产量的提高绝不代表质量把关的松懈，相反，迪森每年都在不断提高自己的内部质控标准，目标是把质量变成消费者对小松鼠最重要的认知元素。迪森总裁、高级工程师李祖芹透露，迪森自己拥有燃气壁挂炉国家级认可实验室，同时引进了欧洲燃气安全权威认证机构KIWA的检测设备，为小松鼠壁挂炉的质量穿上了“黄金甲”。
迪森整机耐久实验室
为了让一行人对企业质量监控体系有一个立体感受，迪森营销服务中心主任李卫带领一行人参观了基地内的检测实验室。从噪音控制、水路腐蚀结垢测试、高低温极限试验、不同区域气源分析到电磁阀等关键零部件以及整机的耐久性试验，以及检测后成品的再次抽样检测，环环相扣的完善检测系统保证着每一台出厂产品的质量，也不断改进着小松鼠壁挂炉的性能。
刘浩主任一行人参观迪森检测实验室
迪森水路腐蚀结垢试验台
随后，李卫带领一行人参观了他引以为豪的售后400呼叫中心。最让记者有所感悟的是这里的细节：每一位客服人员面前均配有一面印有“你的微笑很美，请对我微笑”字样的镜子，每位员工的办公桌上贴着如“用心服务”、“感恩客户”等自己写的温馨话语。记者了解到，迪森家用锅炉的生产员工有70人，而直属售后服务人员却多达150人。“公司会将客户的每一通电话记录分析，不断完善我们的规范用语，为客户提供最好的服务体验。”李卫透露，作为迪森着力打造的服务名片的一部分，自己正根据多年来的工作积累，在编纂一本迪森自己的服务规范用书。
迪森售后400呼叫中心
在迪森会议室，副总经理殷硕向一行人详细介绍了迪森的卓越绩效管理模式，这套管理模式是在全面质量管理基础上构建的企业运营管理框架，强调以系统的观点来管理整个组织及其关键过程，实现组织的卓越绩效。在这一体系中，公司愿景和使命、企业战略规划、关键成功因素（KSF）以及各层级KPI层层分解层层支撑，形成了一个全面、完整的经营闭环，创建了良好的绩效生态平衡，从而确保企业的的绩效目标得以实现。在推进运用这一模式后，迪森整体绩效增长30%以上，远高于业内平均水平。得益于这一模式的导入，2013年迪森荣膺广州市萝岗区区长质量奖。据悉，冲击市长质量奖的各项工作目前已经在迪森内部全面展开，我们拭目以待。
走访一行人与迪森总裁、高级工程师李祖芹一同观看迪森企业介绍PPT
走访一行人与迪森总裁、高级工程师李祖芹及员工合影
本文转自《地暖月刊》
作为壁挂炉民族品牌的骄傲，广州迪森家用锅炉制造有限公司旗下的小松鼠，其销量已连续11年国内领先，行业领袖的地位业已为各界所公认。10月22日，在参观了小松鼠的研发生产基地后，不禁感悟：成为领袖自有道理。
迪森工业园
位于广州市经济开发区东区迪森工业园内，小松鼠壁挂炉的生产线目前有三条，今年年初开始，迪森对生产线进行了全面自动化升级改造，从加工、组装到包装入库全线自动化贯通，无落地无二次搬运。升级后的生产线，空间利用率提高30%，生产效率提高20%，产能大幅提升，年产量已高达80万台。除了产能的提高，升级后的流水线也极大节约了人工成本，并且整个作业区也显得更为整洁有序。对迪森而言，产量的提高绝不代表质量把关的松懈，相反，迪森每年都在不断提高自己的内部质控标准，目标是把质量变成消费者对小松鼠最重要的认知元素。迪森总裁、高级工程师李祖芹透露，迪森自己拥有燃气壁挂炉国家级认可实验室，同时引进了欧洲燃气安全权威认证机构KIWA的检测设备，为小松鼠壁挂炉的质量穿上了“黄金甲”。
迪森整机耐久实验室
为了让一行人对企业质量监控体系有一个立体感受，迪森营销服务中心主任李卫带领一行人参观了基地内的检测实验室。从噪音控制、水路腐蚀结垢测试、高低温极限试验、不同区域气源分析到电磁阀等关键零部件以及整机的耐久性试验，以及检测后成品的再次抽样检测，环环相扣的完善检测系统保证着每一台出厂产品的质量，也不断改进着小松鼠壁挂炉的性能。
刘浩主任一行人参观迪森检测实验室
迪森水路腐蚀结垢试验台
随后，李卫带领一行人参观了他引以为豪的售后400呼叫中心。最让记者有所感悟的是这里的细节：每一位客服人员面前均配有一面印有“你的微笑很美，请对我微笑”字样的镜子，每位员工的办公桌上贴着如“用心服务”、“感恩客户”等自己写的温馨话语。记者了解到，迪森家用锅炉的生产员工有70人，而直属售后服务人员却多达150人。“公司会将客户的每一通电话记录分析，不断完善我们的规范用语，为客户提供最好的服务体验。”李卫透露，作为迪森着力打造的服务名片的一部分，自己正根据多年来的工作积累，在编纂一本迪森自己的服务规范用书。
迪森售后400呼叫中心
在迪森会议室，副总经理殷硕向一行人详细介绍了迪森的卓越绩效管理模式，这套管理模式是在全面质量管理基础上构建的企业运营管理框架，强调以系统的观点来管理整个组织及其关键过程，实现组织的卓越绩效。在这一体系中，公司愿景和使命、企业战略规划、关键成功因素（KSF）以及各层级KPI层层分解层层支撑，形成了一个全面、完整的经营闭环，创建了良好的绩效生态平衡，从而确保企业的的绩效目标得以实现。在推进运用这一模式后，迪森整体绩效增长30%以上，远高于业内平均水平。得益于这一模式的导入，2013年迪森荣膺广州市萝岗区区长质量奖。据悉，冲击市长质量奖的各项工作目前已经在迪森内部全面展开，我们拭目以待。
走访一行人与迪森总裁、高级工程师李祖芹一同观看迪森企业介绍PPT
走访一行人与迪森总裁、高级工程师李祖芹及员工合影
本文转自《地暖月刊》
