谈谈我揪心的换货变退货的过程

之后就继续用了一个礼拜，那时候用的时候感觉手机已经不是自己的了。10.27号快递拿走了小6，晚上给我了物流编号，10.29晚上到达上海显示未妥投。

赶上直播了

10.30号我给客服打电话说明这个情况客服说一般需要等待仓库检测之前有网友说可以有加急服务，我当时想赶紧把新机换回来客服说没有加急他们连个具体时间都给不了只是让我耐心等待，于是我就等着没事的时候上官网查看我的订单状态发现换货上面竟然写着10.23-10.26发货，

当时订单状态是退货申请正在等待处理，下面是换货还写了日期，于是我又于10.31日问客服客服说这个让我忽略这个不准。当时我就有种想退的感觉想入手6p了，于是我顺便问客服现在由换货改为退货还能来得及吗？客服说可以更改但是时间会很久，还很贴心的说如果想换颜色这边可以直接换，但是唤型号和内存就不行了，于是当时还是催了崔坚持换货

我这个人是真心觉得当时手机也没了钱也没了心里那个没有安全感而且当时对6P非常来感，于是我就想退款重拍6p，就这样11.1日再次给客服打电话说这次确定退货，客服让我干等了3分钟说操作这个流程很麻烦什么的，最后说我这个手机现在已经由换货状态转为退货状态了。于是我当时就很安心的等退款了，

就这样10.29号手机到达上海后，11.4晚上终于给我发邮件说收到我的物品了。等了整整一周才排队到，这个时间也是醉了。

高潮来了，11.5号上午官网订单状态是显示退货已完成，但是下面的换货还是正在等待处理当时我就有一中不详的预感，果不其然啊中午竟然收到了换货订单正在处理的邮件而且连新货的交付日期都出来了。当时我就傻眼了那个时候已经百分百想退买6p，我想我不是退了么，怎么难道这是白送我一个还在给我退款的节奏么

接着再次打了客服客服这次竟然给我说上次没操作好最终让我确认是退还是换最后以此确认，我那个时候已经无敌喜欢了6p非常坚决的说退。客服说让我等他3分钟，一会再次确认是退货。我说是的，他那边说之前操作的只是系统但是退款部门没有我的信息这次把我的信息已经确定交到了退款部门。挂了电话后立刻收到了换货产品取消的订单

这个邮件是真快啊。上面还明确写了若已付款将很快收到退款，上面写的3-5个工作日，但是

这个邮件发完后的5个小时我就收到了退款，当时是用支付宝支付的今天一查钱回来了我这个心立刻马上的放下来了哈哈。

就这样这个过程从10.27快递拿走手机到中间经历换货改退货再到收到退款整整用了10天。现在订单状态已经改为换货已取消，退货已完成的状态，快递还是显示委托投的状态。但是这些对我来说已经不是什么大事了，钱这么快回来了就已经很不错了

最后我想说虽然苹果是个大牌子但是真心觉得无论是当时买手机还是腿手机这个服务这个效率还是很让人值得放心的。不过几天重新拍6p 希望苹果继续给力！不早了睡觉