北极星智能电网在线讯:用电过程中，供应商产品质量缺陷、施工单位资质不健全、国家如“电改”等最新方向及政策的宣传力过低、售电收费不透明等一直是广大用电个人及企业的烦心事儿，用户遇到与电相关难题不知向何处反映甚至投诉无门。
既然用电是百姓和企业的必备品，那么当发生事故时应该找谁投诉和处理呢?国家能源局开通12398电力监管投诉举报热线，为用电用户提供可靠保障!
为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道发布信息如下，切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)电力监管投诉举报热线的作用，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。