第二点,做事态度:
在我的理解里,态度分两个方面,其一是自我心态的调节,因为做为销售,拒绝是理所应当的,只有把自我心态调节好,才能更积极的去进行工作;其二是对待客户的心态,这个需要专业和经验支撑,也往往是成败之所在。那我们应该怎么调整这两点?
在日常工作中,我们需要清晰自己的目标,才会有一个好的心态,怎么样去清晰自己的目标?不妨可以通过月或者季度的销售目标金额,来反推自己的日工作任务。
举个例子,比如我们的每日电话呼出量是100个,电话开发率,成交率,工作天数,金额,总业绩如下列:
日呼出 电话开发率 成交率 工作天数 金额 业绩金额
100 3% 20% 20 8600 103200
即是 月业绩金额= 日呼出量×电话开发率(有效到访上门率)×成交率×工作天数×金额(平均单笔成交额)
所以我们一般是提前制定月度目标,有了目标,一样可以反推出日工作量。比如我们的月业绩金额是 100000, 单笔金额是8600,天数,成交率,开发率一样,我们的日呼出 (没有电销的一样可以参考到访接待的客户数量,或者上门推销的客户数,同理) :100000÷8600÷20÷0.2(20%)÷0.03(3%)=97 个。
事实证明,我们的月度业绩,不是偶然,是我们努力的结果。