石家庄裕华店银台：姚会满
一天，一位老大妈拿着一瓶护发素来我这里结账。我原以为是洗发膏，扫完码直接报价，心想怎么这么贵呀，就看了看是什么功效的，这才看清是护发素。我都认错了，大妈会不会也认错了？于是我就问顾客是不是自己用，她说是。我说您拿的是一瓶xx牌的护发素，并问她是不是想选洗发膏。她说自己还真是买洗发膏的，光看牌子了，也没仔细看就随手拿了一瓶，拿成了护发素。我说您要不要进去再选一下，她说急着接孩子，就不要了，改天再来买。之后便急急忙忙的走了。
没让顾客买错商品，我也很庆幸，庆幸自己多问了一句话。