关于淘宝redwing退换货疑问？

只是关于代购的疑问。我自己也在淘宝上买了双redwing，买的时候卖家告诉我不影响二次销售可退，但是没有三包，鞋子到了挺完美也挺喜欢。但是我就有个疑问，原来朋友从国外给我带过一个包，到手后也是很喜欢，什么也没看就开背，一个偶然的情况下发现里面有问题，就问了下朋友，她让我拿给他，然后他回去的时候到店里，店家很痛快的换货，你就算把包包衣服穿脏了一样给换。他还跟我说他已经用了一半的化妆品发现皮肤敏感，到店里也是直接给退货.
为什么淘宝卖家不能把瑕疵品拿去退换呢？花个邮费就可以吧？我个人的疑问