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微商如何运营出 回头客 ,微商必看!直播

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每个微商聚集的客户也越来越多,怎么维护好我们的这批客户,成为我们的真正的粉丝呢?做了一个关于微商维护老客户的调查,微商对于老客户维护考虑较少或者说策略比较少。


1楼2014-10-16 18:38回复
    如何建立微商的客户关系?----把客户集中到一个池子里。


    2楼2014-10-16 18:38
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      2025-07-27 20:53:46
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      可能你在扣扣空间,微博,微店,或者朋友圈,都能各自形成一个商圈,但是这些客户都较为分散,且交易流程也较为简单,可能有些是没有产生订单环节实现交易的,不像电商环节一样必须通过下单付款的方式,无法收集客户信息。所以要建立微商的客户关系,必须先把客户集中到一个池子里。


      3楼2014-10-16 18:41
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        没人看吗。。


        5楼2014-10-16 18:42
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          客户购买环节如何进行维护?
          在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付,发货提醒,签到等接触点。微商和电商其实道理是一样的,在服务和体验环节做的比别人更加到位一点,更容易形成品牌和效应。


          6楼2014-10-16 18:44
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            没人看 没有写下去的动力。。。


            7楼2014-10-16 18:44
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              客户购买了之后如何进行维护?
              第一,分享,给你做分享,帮你推荐朋友购买
              第二,回购,回来继续购买该产品或关联产品
              第三,流失,对你的某些产品不满意最后流失了


              8楼2014-10-16 18:50
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                想要让客户转化成粉丝,先了解客户转化过程:
                客户的发展基本是经历:潜客--新客--老客户--流失客户--忠诚客户--粉丝--分销商


                9楼2014-10-16 18:57
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                  2025-07-27 20:47:46
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                  建议:
                  第一:统计分析,了解客户回购周期,客单价,回购频次等信息,以便制定后期策略。
                  第二:产品周期营销。分别在购买期,试用期,结束期,重构期。在购买期做好体验服务,及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。
                  第三:会员生命周期维护。这里大家做的比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动,像华南六少的余小华就会经常在朋友圈结合节假日的时候做一些抽奖之类的,这个就是客户互动。


                  11楼2014-10-16 19:00
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                    客户维护的前提点是什么?---客户细分精准定位营销
                    精准定位,精准营销等。前面通过建立数据库收集用户信息其实就是为了我们后期可以更好的去精准的定位我们的客户,朋友圈营销重在适度,你如何把握好你的用户,如何从你的内容入手去吸引客户。


                    12楼2014-10-16 19:02
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                      微信维护的几个小技巧
                      微商玩微信的占比应该是比较多的,所以这里重点讲几个微信的细节点,微信有几个功能;标签,群发,朋友圈,可见范围,提醒谁看,地址栏。


                      13楼2014-10-16 19:03
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                        标签: 标签是方便我们给客户打上一些印记,这里你可以考虑对用户做一些分类,例如做化妆品的除了基本的信息之后,你们可以在跟客户交流的过程中了解到客户是干性皮肤还是油性皮肤,是否过敏打上这样的一些标签。


                        14楼2014-10-16 19:05
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                          群发:群发相当于卖家发手机短信一样,不是不能群发,而是你要把握好什么时候可以给客户发信息,同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容


                          15楼2014-10-16 19:06
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                            朋友圈:朋友圈其实有点类似于店铺页面的广告促销界面一样,我们可以定期的做一些互动和打折促销,当然这个时候朋友圈你最好还是结合可见范围和提醒谁看来进行,例如把同一个时间段购买的或者同一产品的客户做一个分组,然后发一个只有他们可以看到的促销广告信息。


                            16楼2014-10-16 19:32
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