日前，刚揭牌成立的景德镇市邮政管理局对景德镇陶瓷学院湘湖校区学生反映的一些快递企业收取“超区送件费”等问题进行了调查处理。邮政主管部门通过约谈快递企业负责人，召集校企双方举行协调会，深入实地调查研究后，提出符合法律和《快递服务》标准的处理意见，得到了各方支持。
景德镇陶瓷学院湘湖校区位于景德镇市浮梁县湘湖镇，在校学生达一万多人。校园周边多数快递企业设有服务网点。其中，有些快递企业总部网站公告该地区没有“派送服务”或只能自取。
因近年来送件量大幅增加，快递业务员在投送快件中遇到瓶颈：快递车辆进校收费，校传达室也不代收，更不允许学生在课间接收快件，导致快件积压、妥投率极低。为此，各快递企业就在校内租用店面作为学生取件场所，并以每件收取2元所谓的“超区送件费”来弥补房租等额外运行成本且实行多年。
快递企业属于网络型的、全程全网的服务行业，必须以品牌形象面对每个用户，每个具体公司必须以代表本网络品牌的责任切实服务于每一个用户。双向收费、额外收费都必须有法律或事实依据。重收件、轻送件或重寄件用户、轻收件用户都违背了邮政行业的行规。
只要是快递企业总部在网站上公告承诺的服务区域，就不能再向收件人收取任何费用（因收件人原因经两次投送不成功而需继续投送的除外）若公告明确为非服务区域的，就不仅不得收寄寄往该区域的快件，而且不得在该区域经营，否则就是一种欺诈或变相的双向、重复收费的行为；对公告为用户自取的，在收寄时须在运单上注明“自取”字样，无注明的须免费投送；未作任何公告或公告不明的视为经营服务区域。收费须出具发票，否则消费者有权拒付。
日前，景德镇市邮政管理局要求相关快递企业严格依照《邮政法》、《价格法》和国家标准等相关规定，为广大消费者提供优质服务，克服经营上存在的实际困难，确保师生的正当利益。在新旧《快递服务》标准交替实施期间，根据实际情况做好服务工作，推动快递市场健康有序发展。
具体来说，一是自2012年5月1日起，新的《快递服务》国家标准实施后，快递企业投递快件应按名址面交并不超出向用户承诺或约定的时限，对用户自取、收取额外费用等须符合标准规定的情形。二是对有特殊需求的用户，快递企业可与用户协商采取其他方式妥投快件。三是快递企业向消费者收费应明码标价并提供发票，投递快件须按新标准规定，告知收件人当面验收快件。
景德镇陶瓷学院湘湖校区位于景德镇市浮梁县湘湖镇，在校学生达一万多人。校园周边多数快递企业设有服务网点。其中，有些快递企业总部网站公告该地区没有“派送服务”或只能自取。
因近年来送件量大幅增加，快递业务员在投送快件中遇到瓶颈：快递车辆进校收费，校传达室也不代收，更不允许学生在课间接收快件，导致快件积压、妥投率极低。为此，各快递企业就在校内租用店面作为学生取件场所，并以每件收取2元所谓的“超区送件费”来弥补房租等额外运行成本且实行多年。
快递企业属于网络型的、全程全网的服务行业，必须以品牌形象面对每个用户，每个具体公司必须以代表本网络品牌的责任切实服务于每一个用户。双向收费、额外收费都必须有法律或事实依据。重收件、轻送件或重寄件用户、轻收件用户都违背了邮政行业的行规。
只要是快递企业总部在网站上公告承诺的服务区域，就不能再向收件人收取任何费用（因收件人原因经两次投送不成功而需继续投送的除外）若公告明确为非服务区域的，就不仅不得收寄寄往该区域的快件，而且不得在该区域经营，否则就是一种欺诈或变相的双向、重复收费的行为；对公告为用户自取的，在收寄时须在运单上注明“自取”字样，无注明的须免费投送；未作任何公告或公告不明的视为经营服务区域。收费须出具发票，否则消费者有权拒付。
日前，景德镇市邮政管理局要求相关快递企业严格依照《邮政法》、《价格法》和国家标准等相关规定，为广大消费者提供优质服务，克服经营上存在的实际困难，确保师生的正当利益。在新旧《快递服务》标准交替实施期间，根据实际情况做好服务工作，推动快递市场健康有序发展。
具体来说，一是自2012年5月1日起，新的《快递服务》国家标准实施后，快递企业投递快件应按名址面交并不超出向用户承诺或约定的时限，对用户自取、收取额外费用等须符合标准规定的情形。二是对有特殊需求的用户，快递企业可与用户协商采取其他方式妥投快件。三是快递企业向消费者收费应明码标价并提供发票，投递快件须按新标准规定，告知收件人当面验收快件。
