本人在一家苹果店卖手机的，话说本店开业经营也有 5个月左右，今天发生了一件影响特别不好的事儿，一顾客买的苹果5s.国行1530.买了不到半个小时，说新手机手机卡顿，而且手机卡里面的联系人也一直导入不到手机上去，可是他的手机卡放在别的手机都有显示，说明他的卡有联系人，现在的5s怎么都自带版本8.0.我试了一下，手机反应是有点慢，可是明明才买的，后来顾客怀疑手机是不是翻新之类的，凑巧今天苹果官网正在维护，序列号一直查不到，我说让她明天换一台新的，顾客就不乐意了，起码是才买的。有问题我可以要求退机，后来我也不好说，苹果手机一旦激活，日期都有，顾客就问可以退机不，当时店里现货只剩一台卖了，没有现货了，不然就好好说给他换一台了，我也不好说，老板又没在当时，只好答应给她退机了，可是，从开业到现在，没有退过一台苹果手机，这对我们店影响多大啊，他们一起4个人，如果一传十十传百，顾客会告诉身边的人我们这个店卖的是水货，对我们店影响很大，我要不要给顾客写封邮件道个歉之类的，感觉好可惜的，唉，其实手机后来还原了，感觉又不卡了，这是什么回事啊，苹果真奇怪啊，唉，，，，，，真倒霉啊，都睡不着觉了，对了，我是一名实习店长。