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最近有用户贴吧指明投诉客服，或者和客服沟通过程中言明投诉客服！
非常感谢大家对客服工作的支持与监督！
公平起见：我们保障用户的权益，同时也保障客服不被恶意投诉而出现冤案！
以下说明，请大家投诉的时候知晓：
投诉客服需请截图证据：1、包括客服在工作时间内3小时以上未回复，请将聊天记录截图。（因为有排队的可能，正常情况一小时内，客服会回复的）
2、客服带有辱骂行为攻击客户的。
PS：以下情况，投诉我们不予接受投诉！
1、非工作时间，客服未在规定时间内回复，投诉长时间不理会，属于不接受投诉范围。【周末节假日、午休时间，非上班时间】
客服工作时间：工作日9:30-12:00 & 14:00-18:30。（如遇客服请假，签名档会写明，亲请留意）
2、由用户无端先发起的言语攻击、威胁、辱骂客服后，提出的投诉。
很多用户都在排队等待咨询，每个用户都是平等的，我们无法为部分用户做到优先服务，如果因此而招来的辱骂、言语攻击或者投诉威胁，客服是可以为了缓和情绪、不予理会这类用户，属于不接受投诉范围（请大家知晓）。
另有以下针对客服的规定：
1、每2小时（工作时间）至少查看一次是否有好友请求未加。
2、确保工作时间内用户等待咨询时间不得超过1个小时（工作时间）（如遇特殊情况，需要及时上报，请求协调处理）
3、不得无端言语攻击、辱骂、威胁用户。
大家都不易，且行且珍惜！
沟通是重点，不是靠互相辱骂和人身攻击就能解决问题的！
顾客是上帝，但是也请少有的个别人把自己挡一下上帝！
O(∩_∩)O~ 啰嗦了点，谢谢！