MX4刚发布我就定了台32G的全款1999，后来10号的时候我觉得颜色不喜欢想等白色的出来再买就申请了退款，客服说7个工作日内会退给我，后来我19号的时候还没收到就打电话去问，客服说他们周末不上班所以可能有延迟，但是今天都26号了我还没收到退款，就又打电话过去问，客服说20号已经退到我支付宝里面了，问题是我支付宝根本没有收到这笔钱，我这边话还没说完客服就把电话给挂了，然后一直打电话过去就一直没人接，谁能告诉我这样的情况应该怎么办