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写给外贸新人

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看到不少入行的新手在出入行时候迷茫,周围也有很多同事,朋友虽然做了很多年,还是初窥门径,碰到很多问题不知道如何解决,在这里写下一点点自己的心得,希望能对大家有所启发。
从事外贸工作快两年了,从当年的一个新手慢慢成长,中间经历过种种困难,内心挣扎,在以后的经历中一一叙述:
总结新手刚入行碰到的几种困难:
1. 没人带,不知道该如何做。
这个一般发生在小公司,没有多少出口经验的。公司没有专人做出口这一块,但是每年会接到一些国外的单子,不大。老板看到出口这一块有利润,想找人慢慢做起来。这时候你可能会迷茫,不知道怎么入手。
解决方法


IP属地:广东1楼2014-09-24 13:53回复
    1. 制作好自己的公司介绍,产品目录(word,PDF格式)如果公司没有现成的模板,建议新手一定要好好学习制作公司介绍,产品目录的方法,多去找国外同行的一些模板进行比较,模仿去做,尽量让买家一看就觉得专业,美观,舒适,让他觉得你是行家(非常重要),学习 word和PDF之间的互相转换,这些都是基础,在以后报价单和做一些个别产品介绍上面都有用,如果不学会每次都让别人做,往往耽误时间,当然,这个能力也会增加你个人的核心竞争力.
    2. 自信的针对自己的产品找出卖点(优势),写一份外贸开发信,附上产品目录。具体怎么写根据每个公司自己的特点,如果英文不好可以多上网找一些模板,但一定不要生搬硬套,英文信的提高方法以后讨论。但开发信一定要专业,简明,让人一看就知道你卖什么的。在文章内加产品还是附件添加,根据实际情况。
    3. 各种途径寻找客户. 一般通过展会,网络推广宣传,google,网上这类的文章很多,几乎所有的新手都会看过很多帖子,但是能坚持做下来的人很少很少。经常大脑一激动,花个几天猛找一下客户,当发了很多开发信没有收到及时回复往往就忘记了,觉得也没用,坚持是个问题,方法也是一个问题,下面会提到怎么样安排时间,抛出一个流行了好久的概念(GTD)时间管理,我发现大部分人在抱怨或者是接不到单的同时,自己每天上班的工作就在浏览网页,偷菜,看新闻,淘宝买东西等等,不知不觉一天就过去了,其实是陷入了时间黑洞之中,往往一个产品很好,有着很多潜在客户,是自己的原因没有做成单,自己还认为是时间不够用,大家可以列个表记录自己一天的外贸工作时间,我的估计是70-80%都是没有花费在工作时间上。这一点上,我建议上每个人都要运用各种工具,纸,笔,手机,软件,做好时间管理,下面会有专门篇幅介绍外贸GTD。


    IP属地:广东2楼2014-09-24 13:54
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      2025-07-02 11:52:56
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      2. 有人带,但是整天都是做杂事。
      据我观察,因为近几年国内外贸的飞速发展,有人带,但整天做的都是杂事这种情况不断增加,很多人也因此迷茫。
      首先,如果有个师傅带着,一般人会比较踏实,因为老大罩着,事情不用负责,没有心理压力啊。简单谈一下外贸人的心理压力,主要几方面,一方面是外贸新手接不到单的压力。另一方面就是收款的压力,如做一些信用证,后TT款,再款没有进公司账户前一秒,心里的压力总是放不下的。还有一种是外贸流程中出了问题,需要采取措施,这时候,公司,检验检疫,海关,货代,各方面的压力集一身。有人带的烦恼是,师傅不愿意教什么实质性的东西,安排的都是做单证,跑腿,盖章,联系货代,或者有的师傅干脆不教,随便你干啥,上网,听音乐,看电影,没人管,一年下来,你感觉还是如学校里一般,或者说整个人养散漫了,总之,对你下一份工作影响很大。
      应该怎么做呢,首先自己要有个短期和长期的目标,要问问自己,自己跟师傅比起来缺少哪方面的知识。外贸主要涉及几方面的知识体系,
      A外贸流程 熟悉整个外贸流程,单证,货单,检验检疫,海关,这个需要一段时间的积累,也是基础知识。外贸流程这些,每个公司都有自己特殊情况,但是如果自己勤快,肯动脑子思考思考,我相信师傅带你过2次公司的流程,你差不多大概会了解每个公司的一个走货流程。沟通能力,
      B.沟通能力 也就是英语能力 英语能力长期的过程,需要在自己和客户写邮件的过程中不断总结加学习才能有实质性提高。这一点我需要说的是,不是说你英语不好就做不成业务,之间没有什么关系,但是你外语好,绝对能为做好外贸填砖加瓦。
      C专业知识,熟悉行业的专业知识 很多人觉得重要,但是因为有部分是外贸公司,很多专业的没法学到,导致日后跟国外技术谈的时候很难。


      IP属地:广东3楼2014-09-24 13:54
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        D 计算机能力,互联网搜索,软件应用。这方面能力需要提高,怎么提高,在分享过程中慢慢叙述。
        E时间管理。这个模板我觉得更重要,直接作用于以上几个模块,如果有效的管理好自己的时间,事半功倍。推荐大家一本时间管理的书—小强升职记,那本书写的虽然不是外贸行业,但是我觉的对外贸行业同样适用,有效的时间管理方法可能促进外贸办事效率,比如:很多人明明想到要回邮件的,结果被一个电话,老板叫去谈了个话,就忘掉了,加上客户没有提醒,失去很多机会太可惜,例子很多。大家可以想一想。
        做为徒弟,还应该懂得很多办公室生存法则,这一点很多新人知道,但是根据我们办公室不断有新人来来去去的经验,做的不是很好。1.勤劳,有人说现在早已经脱离了以前企事业单位情况,也不需要你每天帮别人做什么,但是我要说的是,一个勤劳的新人会周围人喜欢,以后你收获的也会多的多。2.独立思考发表见解,遇到讨论问题的时候要发言,很多人个性比较内向,我办公室一个新员工自从来工作 我印象里面从来没和大家讨论过,没有对任何事情发表过自己的看法,想想蛮可怕的。适当时候给老员工一点小恩小惠(潜规则),如出差带点小吃,地方特色,等等,说出来就不好听了,但是很有用的—理论依据请参照—影响力这本书。最后,你觉得时机成熟时候可能跟领导讲讲独立做业务的尝试。总之一句话,在办公室里面,做一个受大家喜欢,有见解,积极主动的人。
        如何打电话?
        提到打电话,估计没有人说不会,但是能打好外贸工作的电话,的确不是那么容易的事,特别是对新人来说,下面我分国内和国外两块来谈谈如何打好电话。
        1.国内电话
        首先我谈谈打国内电话,说白了就是与一些外贸公司,工厂,国内的客户联系时需要注意的。我还是赞同内销外销不分家的,很多稍微有点规模的公司都会将外贸和内销分开来,这样便于公司管理,也便于客户管理,对于我们业务员来说,就是这样不太容易接触到我前面提到的专业知识的学习,因为往往内销更强调这个产品的使用方面讨论的多一点。而外贸,偏向于价格,付款条件,运输方式等等讨论的多一点。
        新手业务员从常犯的一些问题,举个例子:采购商:你好,请问XX产品价格多少。我:需要多少量。采购商: “试单:500KG,请报一个500KG 和1个柜的价格”。我:查了查报价单:500KG rmb30/KG.1个柜28/KG。这是非常非常常见的办公室新手接的电话。撇开最基本的打电话的语气,音调,保持微笑等等因素不说,请大家思考这样的电话有什么问题,自己是不是也曾今这样接过无数个电话,可能这样做也能做成单子的,不可否认,如果一个产品非常紧俏,国内又没什么人生产,我觉得你可以以任何方式说话,都能接到单子。但是,这种发生在我们现在业务员身上的可能性不大,如果这样,老板也不用招业务员了,直接找两亲戚就上了。我一直强调的是业务员的专业,外贸工作如此,接电话也应该如此。
        我举的那个例子里面有几个非常明显的不专一的地方:


        IP属地:广东4楼2014-09-24 13:54
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          希望能不断的更新,写的很棒


          来自Android客户端6楼2014-10-02 11:17
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            写得很好啊! 楼主继续跟新啊!


            IP属地:广东7楼2014-10-22 10:00
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              外贸之路的三个境界
              近些日子,一些我们学外贸的朋友陆续离开了销售这个行业,甚感惋惜,印象中这些同学当初是如何的雄心勃勃,为什么不到一年时间,很多人都无奈选择离开呢,我没追问原因,但我知道他们应该努力过、挣扎过,付出过,但没有收获过,以致于“执手相看泪眼,无语凝咽”。对于有过十年销售经历的我来说,很理解他们的心境,回想起自己曾经刚做销售时,也吃了很多苦头,除了工作外,就是学习,半年没有订单,拿着基本底薪,付了房租所剩无所,第一年算是艰难地活下来了,但经过多年的沉浮与磨练,现在回首想想,恍然大悟,销售正如王国维在《 三种境界》说过的“古今之成大事业,大学问者,必经过三种之境界:"昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路,此一境也;"衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴,"此第二境也;"众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处,"此第三境也。
              其实自己做的销售生涯,何尝不是如这三重境界呢!


              IP属地:广东8楼2014-10-22 12:47
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                第一重境界:昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路’
                首先销售是一个实现自我价值的职业,对于一个没有背景的人想自力更生打出一片天地来,是一个比较好的道路,而且每天与不同性格、不同知识层面的客户,用不同的方法取得同样的成果,想一想,这是多么有趣的一个职业。
                其次销售是一个全面提升自我的职业,可以锻炼逻辑思维能力、语言表达能力、商务谈判能力、客户关系管理能力等等能力,想想当初选择销售这个职业,正是觉得销售是一个提升能力好办法。
                “一个人在他年青时有过一段销售经历,他将一生受益”这句话我是感同身受,因此选择了这条路,就不怕路长。


                IP属地:广东9楼2014-10-22 12:47
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                  2025-07-02 11:46:56
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                  第二重境界:衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。
                  我曾被告诫:“不管是内销,还是外销,只要是销售都是非常锻炼人的,会做销售的人,做什么事都不会差,商场得意的人,情场也不会差,世间的“道”都是相通的,人一辈子都是在做推销自己的工作,80%的老板都是从销售出身的,而且曾经都很穷”学生听得个个摩拳擦掌,跃跃欲试,但当他们真正走上销售岗位时,才发现“现实很骨感”,“起得比鸡早,睡得比狗晚,干得比驴多,吃得比猪差”这是对大多新入道的销售人员现状,当然这现状也与自己对销售的误解有关,大致有这几类人:


                  IP属地:广东10楼2014-10-22 12:48
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                    第一类人:把销售看得容易,以为每天发发邮件,打打电话,可以做好销售;或是认为销售就是陪吃陪喝,搞点投机取巧,或是认为销售不是你死就是我活,不会站在客户角度考虑,不理解销售真正是实现双赢的结果。


                    IP属地:广东11楼2014-10-22 12:48
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                      顶,我是第18个关注的


                      IP属地:广东来自Android客户端12楼2014-11-05 10:54
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                        能否问一个问题呢?


                        来自Android客户端13楼2014-11-25 14:45
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                          你以为自己百毒不侵,
                          什么东西都敢吃,什么油都敢喝,
                          却不知道你的肺已经负荷了。
                          你说无所谓,
                          但你的家人也无所谓?
                          自由人花园,园林草原式洋房,
                          自然的清新,让爱萦绕你的世界。

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                          15楼2015-05-20 11:06
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