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东航规定退票收40%手续费,为什么要全扣票款?去哪儿给个说法
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逗瓜供应链
锋芒毕露
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订了9月30号上海-长春的机票,仓位类型为S,639的票价加上190的税费,总共829元。公司临时决定十一之前要去北京出差,所以现在要退了这张票,东航的规定是7天前(含)退票扣40%,为什么我申请要全扣,一定要给我一个说法。
逗瓜供应链
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客服私信说先申请退票,我就按你说的办,看接下来怎么处理
2025-07-13 16:35:40
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逗瓜供应链
锋芒毕露
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我会把处理的全过程贴出来给大家看,看看去哪儿是不是公开的,按规定处理的
逗瓜供应链
锋芒毕露
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这就是最后的退款结果?票款全额扣除!!!请客服给我解释一下我哪一条不符合东航的退款规定
逗瓜供应链
锋芒毕露
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继续关注,看今天会不会有结果,希望各位帮顶一下
逗瓜供应链
锋芒毕露
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给我来电话了,01082871510,不知道是去哪儿还是代理商的客服,说给我退20%,申请退票的时间已经是7天内了。可是我昨天上午十点多打过去哪儿的客服电话,说只能退基建燃油费,我那个时候申请的话是在七天前吧,为什么不叫我那个时候先申请,一定要我在贴吧投诉过了七天时间之后,贴吧客服才让我先申请,说可以按照航空公司的规定退票,这不是明摆着拖延时间吗?为什么电话客服和贴吧客服的口吻不一样?这个损失谁来承担?
逗瓜供应链
锋芒毕露
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@去哪儿网kefu
请出来给个说法,这算不算是误导消费者,为什么客服前后说法不一致!
十字咒
默默无闻
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我的情况也差不多,麻烦帮处理一下,代理商是票优网,san140915105829212,买了29号深圳去桂林的南航机票,打电话给南航核实了我那张票的退改政策(票号7842146341786),仓位Y,可以退可以改,改期是免费的,我这边想改期,但是票优网要收等于票价的改签费,明显和南航的政策不符合,就算是退票,只能退燃油费啥的,南航的政策我这个仓位的票是航班离站2小时前(含)10%;航班离站2小时以内及起飞后20%,完全不是代理商这种政策!!能不能发挥一下你们的监督作用,这个凭什么收我这么高的改签费和退票费?明明南航我这个票是免费改签的,又不是什么特价票!就算退票也不是扣我全票价好么!!
2025-07-13 16:29:40
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天天天935
默默无闻
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我的也是,去哪儿网很能搞,第一次是退燃油和机建,第二次必须得退到乘机人的银行卡。问为什么呢?规定!
那为什么第一次退到付款的银行卡呢?
a471104099
锋芒毕露
3
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LZ的事情怎么样了!我的也是 把票价全扣了
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