义工素质
1、对团队: 包括组织者在内,人人都是义工,大家既是参与者又是组织者。因此,义工对团队应抱建设性的心态,积极主动参与管理、策划和组织工作,增强主人翁意识。 2、对工作: 义工在决定参与某项服务前,必须清楚了解服务的内容和要求,与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符,对工作应有充分的心理准备; 有责任心、恒心,认真履行服务承诺,尽力完成工作; 积极提供建议改善服务。 3、对服务对象: 应持互相帮助的平等精神,不应有“施予”的心理和"救世主"的态度; 应尽量了解服务对象,明白其真正需要,常设身处地为服务对象着想,在提供服务时,应尊重服务对象的意见,不要将自己的意志强加于人;