新买的房子，18层～已验房完毕。前几天去看了看，发现客厅外层的钢化玻璃碎了。玻璃厂的说是人为砸的，不是玻璃质量问题，需自费更换。物业说需要划分责任，可能跟他们无关。我想问下，这种情况，应该由谁承担主要责任。