求助，非常感谢

前几天在淘宝上购入手机一部，结果快递到达时手机是开不了机的，而且电池有明显的凹凸痕，于是拒签了快递，并于店家说明了，店家同意退回，可是快递退回后，店家没有进行退款，现在已经过了5天的什么期，我又填写了接下去的那个退款什么，现在显示的是退款协商期，如果店家不退款怎么办，是不是退不回来了，毕竟700多，有什么办法吗？谢谢大家帮助了，