SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）。SaaS在业内的叫法是软件运营，或称软营。是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。作为企业互联网这个词应该会了解，这种基于互联网的应用模式其实大家一点都不陌生，每个企业使用的电子邮箱就是基于互联网的软件服务，也是最早的saas产品。
　　SaaS平台包含了所有网络基础设施及软件、硬件，前期的实施和后期的维护等一系列服务，企业本身不需要购买软硬件、建设机房或者招聘相关技术人员，即可通过互联网登陆使用信息系统。可为企业节约平台搭建、系统实施和后期维护等所消耗的大量资金和时间成本。企业只需花费每年的租赁费可使用软件的所有功能和相关服务。
　　例如ERP企业应用软件，软件的部署和实施是非常重要的一个环节，万一部署失败，那所有的投入几乎全部白费，这样的风险是每个企业用户都希望避免的。通常的ERP、CRM项目的部署周期需要一两年甚至更久的时间，而SaaS模式的软件项目部署一般30天，有些甚至两周就可以全部实施完成。
　　Saas是基于互联网的软件服务，很多人会考虑数据的安全性，SaaS服务商利用各种方式来保障他们的数据，大部分都会使用数据加密功能的磁盘阵列，还有一些将数据存放在一个大的仓库中，并给予起一个孤立但是安全的位置。同时为用户提供了数据加密传输保证数据中心的安全的服务。独立的数据库，用户之间不可以相互访问。数据存储在多个基于硬盘的存储池中来保证用户数据的安全。采用服务器集群所有的数据都可以让用户在位于至少两个不同地点的独立站点进行访问。
　　Saas产品从最早的电子邮箱发展至今已经有了丰富的产品，包括：日程表管理、网上会议、项目管理、CRM(客户关系管理)、ERP(企业资源管理)、OA(办公自动化)、PMS（过程管理系统）以及针对特定行业和领域的应用服务等。
　　对于中小型企业来说，SaaS平台无疑是企业实施先进信息化管理的最好途径。但SaaS也绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。