求助，电信公司有关人员解释下

梅川现在一句话，乱，超级乱。又是修路又是电信家栽杆架设光缆的，这是好事啊，可是你把主线路搞定之后把用户的电话线，宽带进户线也给接好啊。梅川用户的宽带百分之八十都是包年的，已经停了七八天了，去梅川电信所咨询，他们说找人修，三天不见来人的。求问各位吧友现在宽带不想用了想把剩余几个月退了，能退不？电信真正坑人。。还有这事怎么投诉比较给力？