因父来京，带父亲旅游，图省事儿，于8月15日晚在http://www.cytsskb.com/line/list.asp?id=1网站上报名参加该旅行社长城一日游项目，费用每人100，通过电话沟通（400-6626263），该团费包括往返车费、餐费、导游服务、门票（该网站也清楚标示，无需电话录音证据），无其他费用，无购物。该旅游行程：为8:30-12:00 八达岭长城；13:30-14:30 古神道、石牌坊、十三陵定陵；17:00-18:00乘车返回，观赏鸟巢水立方。
投诉内容如下：
1、违法拉客：早上一辆小面包车拉客，核载7人，但实际拉客12人，严重超员，置游客安危于不顾；
2、时间和行程不符：实际行程为8:50-9:40 游览八达岭水关长城；9:50-10:30在车上；10:30-11:20,黑心导游强制游客进入一玉器店参观购物,主要用寿山玉和貔貅误导游客，之后是中餐；12:00-12:40 天桥艺人表演，12：50-13:50 果脯店及烤鸭店购物，13:50返程；14:40左右到达鸟巢附近，黑心导游说是车辆要检查，之后带游客进一家玉器店参观购物，（黑心导游可以得到20元一个人提成），一直持续到16：30，导游没有出现，大量游客滞留在玉器店。一天的时间真正用来旅游的就40分钟，其他都在购物
3、强制收费：车行至高速时，导游强制每名游客额外缴纳100元的天桥艺术表演费用；
4、强制购物；黑心导游强势要求每位游客购物。
5、不签合同，不开发票：事先不签合同，收费拒绝提供发票；
6、恐吓游客：称报警没用，北京警察不会为外地人得罪当地人，称这里是他们的地盘。
7、虚假宣传，违背诚信原则；
备注：8月16日所乘坐旅游大巴车牌号为：京B09947。
该旅行社如此黑心原因分析：
1、参加一日游的基本为外地来客，本身心理处于弱势地位，黑心旅行社黑一个是一个；
2、相关部门监管不力
希望：
1、别用证据不足的言论来推诿责任，这是行政不作为，政府机构的取证难度远小于一名普通市民；
2、如果确实取证困难，可以联系我这个更不专业的小市民，保证全程音像取证，希望别说只有合同和发票才可作为证据。
3、衷心希望有关部门能大力整治黑心旅行社，能还北京一个良好的旅游环境。