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电话销售说话技巧

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1.要注意自己和顾客说话的语气,不要把自己当成是推销员,你要以朋友的语气与客户进行交谈。
2.不要总是一味的对客户说你的产品怎么怎么好,要多和客户进行互动,你保证你在说的同时,客户在听,而客户会对你说的话产生同感或不同的意见,多听听他们的看法。
3.不要盲目的向客户推荐,知道了客户的需求之后,根据他们的问题去找应对的办法。如果客户在乎价格,就不要一味说产品的质量,如果客户在乎质量,那你光介绍价格就是徒劳的。
4.同类产品,要学会比较,凸显自己产品的优势。比如:手表和手机的销售,它们是同性,但是,他们毕竟不是一个东西,自然各有各的功能。手表可以彰显个人的身份,体现一个人的时间概念,比较有地位和
绅士风度,而且手表不含辐射,对人的身体没有危害等,抓住它自身的特点,既然客户要拿它和手机做比较,你可以把它有而手机没有的功能将给客户听。
5.找可能会成为自己客户的人。抓住自己的客户群,才能更好的销售。
6.对客户,不要恳求,你要知道,如果你的产品好,你推荐的好,他再不买,那就是他的损失! 祝你能有好的成就!


1楼2014-08-15 09:30回复