大力提升运营管理水平
　　农行青州市支行紧紧围绕“3510”发展战略和“打造优秀大型上市银行”目标，狠抓运营精细化管理，强化制度建设，建立以完善服务和控制风险为目标的运营体系，有效推动了“部门银行”向“流程银行”的转变，使运营服务质量和效率大幅提升。
　　青州市支行是省行“精细化”管理典型支行之一，在“精细化”管理方面总结和积累了大量的经验和做法，得到了省行的大力推广和应用。
　　该行为进一步推动业务的专业化、标准化、规范化管理，在建立健全制度上再下工夫，业务流程进行再造，力求更加规范、有序;从加强各级管理人员和柜面操作人员的规范性指导入手，在结合本行实际完善制度的同时，统一辖内业务操作标准，提升管理效率;从加强柜面风险控制、减轻柜员操作强度、提升服务入手，修订和完善了一系列针对性强、适用性高的规章制度;细化本地特色业务和重要环节操作制度，不断规范柜面业务流程，做到了业务管理有制度、业务操作有规程、业务应急有预案、制度执行有保障，形成了一套完整的运营基础控制体系。
　　该行结合辖内乡镇网点多的特点，开展了会计监控系统预警信息核销流程再造，实现了对大量风险的自动控制和实时监控;从理顺部门职责关系出发，全面梳理代理类中间业务，明确了业务条线管理职责;从提高服务质量出发，抓好支付结算业务安全高效运行。
　　在上级行制度规定的范围内，该行已对现有流程再造12个，尤其是对各网点会计主管和柜员的日常操作逐一细化，使运营管理流程更加顺畅有序。