昨天（8月9日）去成都家乐福羊西店买东西，店内有个活动：8月4日—8月10日，会员满158元，非会员满188元，加一元换购超值产品。结账出来之后，给了一张加1元换购的优惠条，然后在服务台换购的地方问了，让我们先去收银台付1元钱打发票。发票拿过来之后直接递给我们一瓶雕牌洗洁精，我说海报上不是洗洁精啊，海报上是三款指定商品（饮料、洗衣液、铁纸篓），服务人员说都送完了，我说那不行，这海报上也没写数量有限什么的啊，然后服务人员当时的态度让我很不满意：反正就只有洗洁精，爱要不要。我当即明确表示我不接受，然后就让我去找店内的服务中心反应问题，我毫不犹豫的拿回发票之后就去找客服中心了。去到客服中心之后，客服人员一开始给我的解释就是确实没有货了，给我的解决办法是：把发票交给她，留个我的电话号码，明天或者后面有货的时候再打电话通知我过来领，我说我明天或者后面没有时间或者我不想来呢，我也不想后面耽误时间。我对客服中心的人员的解答也不满意，我就问她家乐福的电话是好多，她说发票上有，我找了购物发票上面没看到，我问她说你们上级的电话，没得到答复。于是我就坐在客服中心里面，开始自己在网络上搜索电话，先是打家乐福总部的400的电话，接通之后是对不起呼叫不成功请稍后再拨然后就挂断，再打成都家乐福中心的028座机电话，一直无法接通。在我反复拨打电话的过程中，刚才的客服人员让我等一下，说会有领导来处理。我继续拨打电话，结果情况和前面一样无法联系上。后面等了十几分钟，有个销售人员就拿了4袋洗衣液过来，就是海报上面换购的三种产品里面那个洗衣液。客服中心的服务人员就让那个拿货来的销售人员拿一来过来给我兑换，我说我现在不换，等领导来了再说。结果客服中心的那个服务人员过来跟我说领导不得来，说她刚才只是说帮我申请领导，并没有说领导回来。最后无奈，我拿着换购的物品走了，离开之前我拍了卖场的一些照片作为保留证据，对于这样一个结果我不满意，没有一个人跟我表示道歉，前后的服务人员处理问题的态度也都不能让我接受。作为顾客，我拒绝虚假宣传，作为消费者，我拒绝欺骗！
事情还没有完，最重要的问题我还没有曝光，接着往下看，真相在后面。有些东西，你不坚持你是不会了解的，无量的商家就会欺负善良的人民群众。上面的问题描述中，有个细节我没有说到：就是在一开始我在服务台表示拒绝兑换之后，在往服务中心走的路途中，有个销售人员跑过来叫住我说给我解决，我当时也拒绝了，我说等我找服务中心反映之后再说。当时这里，我就大概知道这里面有猫腻，货肯定是有的，就看她拿不拿给你。后来在客服中心等了会之后直接拿过来了4袋，跟我说是从其他店里调的货过来，我说没想到调货的速度也还挺快的嘛。再拿到换购商品之后，我的问题算是基本解决了。但是重要的问题是，欺骗仍在继续，我回到开始服务台处想拍些照片留作证据，结果发现其他换购的顾客拿到的仍然是洗洁精，这下我就彻底的明白了，这不是彻彻底底地欺骗消费者是什么：如果拿给我的货是调过来的，那应该不止那4袋啊，既然调了货过来就应该给顾客兑换啊；如果拿给我的货不是调过来的，那就说明一开始店里就有货，就是不拿给顾客换购。结合前面销售人员主动追上来表示给我解决的情况来看，完全有理由相信这就是完完全全的欺骗，也是欺负，欺负绝大多数的顾客不会为了这点小事维权。
所以，事情并不是换购商品大小的问题，也不是服务人员态度的问题，而是整个店面的诚信问题：店内某些人员有预谋的将活动商品藏了起来或者故意不拿出来，尔后用价格相对低一半的商品来代替，可以看到花一元钱在收银台打出来的发票上面的物品是价值更贵的洗衣液，这中间的差价就不知道到哪里去了。站在消费者的角度，这是彻底的故意欺骗，希望店面和有关方面可以出面给出一个明确的解答和问题的处理，这并不是为我自己来说，也为其他领了洗洁精的消费者来表达诉求，不能只给我一个人解决问题，而是要给大家一个交代。在此也要提醒各位，作为消费者，遇到这样的问题的时候一定要大胆维权，只有大家的维权意识提高了，这样明目张胆的欺骗和欺负才会少一些。
（图片中的一元换购换完为止的告示是在我们反映完问题之后才贴上去的）
事情还没有完，最重要的问题我还没有曝光，接着往下看，真相在后面。有些东西，你不坚持你是不会了解的，无量的商家就会欺负善良的人民群众。上面的问题描述中，有个细节我没有说到：就是在一开始我在服务台表示拒绝兑换之后，在往服务中心走的路途中，有个销售人员跑过来叫住我说给我解决，我当时也拒绝了，我说等我找服务中心反映之后再说。当时这里，我就大概知道这里面有猫腻，货肯定是有的，就看她拿不拿给你。后来在客服中心等了会之后直接拿过来了4袋，跟我说是从其他店里调的货过来，我说没想到调货的速度也还挺快的嘛。再拿到换购商品之后，我的问题算是基本解决了。但是重要的问题是，欺骗仍在继续，我回到开始服务台处想拍些照片留作证据，结果发现其他换购的顾客拿到的仍然是洗洁精，这下我就彻底的明白了，这不是彻彻底底地欺骗消费者是什么：如果拿给我的货是调过来的，那应该不止那4袋啊，既然调了货过来就应该给顾客兑换啊；如果拿给我的货不是调过来的，那就说明一开始店里就有货，就是不拿给顾客换购。结合前面销售人员主动追上来表示给我解决的情况来看，完全有理由相信这就是完完全全的欺骗，也是欺负，欺负绝大多数的顾客不会为了这点小事维权。
所以，事情并不是换购商品大小的问题，也不是服务人员态度的问题，而是整个店面的诚信问题：店内某些人员有预谋的将活动商品藏了起来或者故意不拿出来，尔后用价格相对低一半的商品来代替，可以看到花一元钱在收银台打出来的发票上面的物品是价值更贵的洗衣液，这中间的差价就不知道到哪里去了。站在消费者的角度，这是彻底的故意欺骗，希望店面和有关方面可以出面给出一个明确的解答和问题的处理，这并不是为我自己来说，也为其他领了洗洁精的消费者来表达诉求，不能只给我一个人解决问题，而是要给大家一个交代。在此也要提醒各位，作为消费者，遇到这样的问题的时候一定要大胆维权，只有大家的维权意识提高了，这样明目张胆的欺骗和欺负才会少一些。
（图片中的一元换购换完为止的告示是在我们反映完问题之后才贴上去的）
