有一个问题阻止了扫描该文档，请重试，或者参阅“帮助与支持”

我也遇到过。解决办法：右击“我的电脑（计算机）”，点击“管理”，点击“服务和应用程序”，点击“服务”，在右侧栏目右击“windows image acquisition"，点击”属性“，点击”登录“，选”登陆身份”，选“本地系统账户”，点下方“应用”保存。重启。OK!

我的问题解决了，不是硒鼓的问题，换新的也不行，重做系统也不行，可能是一体机上的扫描开关没开，我按下去后，就解决问题了，现在能正常使用。刘问清

点击：开始——打印机——右击打印机，选择“扫描配置文件”——在配置文件中选中一个，然后编辑，将分辨率调整到适合为止。如下图，我原来设置600，太高了，才扫描不了，大家可以试试。

重启服务，配置端口都没有解决。
最后驱动全部卸载，重新安装，搞定。hp1213打印扫描一体机

看见这么多回复，我只能呵呵了。什么都不说，告诉你们吧，80%情况都是打印机与电脑的那条数据线接触不良。

惠普官网http://www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装，解决。惠普laser jet M1005.

看一下c盘吧，满了。

扫描仪里面卡纸了，仔细找找白板左边是不是有纸卡里面挡住了。拿出来以后按stop，再扫描就好了。

防火墙啊驱动卸载啊杀毒软件重装什么的都试过了，捣鼓了半天没用最后是换了根数据线，可以打印不能扫描的问题解决了！

问题已经解决了，谢谢

采用 黑土即墨 的 方法已经解决，非常感谢

富士施乐是要把打印机上多余的纸拿走，不要压在打印机感应器上。