我买的港版的C6903现在只能打电话,不能接收电话和接收短信,别人打我的电话显示关机,我试着打10086的时候刚才别人给我发的短信全部接收到了,请问这是怎么回事,刚买的新机,就下载了几个软件,没有什么ROOT刷机之类的,我根本就不会刷! 我在淘宝买的,寄过去客服说 您好 由于您的产品是直接在线更新 期间固件rom损坏了底层资料字库所以导致机器不能正常接听电话了哦,您需要支付180元资料费用哦,这个情况我们就帮您承担60块钱,你就付120元就好了,由于这个产品不属于非人为损坏,刷机跟升级导致的机器损坏的都属于没有直接保修服务的,因此您看下支付一下费用后我们线处理好发回给您吧。 请问这是什么情况,门外汉完全不懂,还请您给指点一二,不胜感激!